Bij StiWatt bieden we 1 jaar garantie op alle niet slijtende onderdelen van onze fietsen. Accessoires zoals het display, kabels, banden en velgen vallen hierbuiten. Voor onderdelen die niet onder de garantie vallen, kunnen we assistentie bieden, waarbij eventuele kosten voor de klant zijn. Het is belangrijk om je StiWatt Bike te beschermen tegen water- en sneeuwschade, want deze vallen niet onder de garantie. Zorg voor een droge en veilige opslag. Voor meer details, zie onze Algemene Voorwaarden.

Doorgaans bedraagt de levertijd, mits op voorraad, tussen de 1 en 14 dagen. Als de Fatbike of het onderdeel op voorraad is dan wordt het binnen 24 uur bezorgd. Mocht een model niet op voorraad zijn, dan kan de levertijd oplopen tot ongeveer 30 dagen. We houden je natuurlijk altijd op de hoogte van de voortgang.

Heb je specifieke vragen over de voorraadstatus? Neem contact op met onze klantenservice via 0646329594.

Absoluut. Retourneringen dienen echter wel binnen 14 dagen te gebeuren. De fiets moet in de originele staat zijn, zonder zichtbare gebruikssporen en in de originele verpakking teruggezonden worden. Zorg ervoor dat er niet meer dan 2 km op de kilometerstand staat. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. Refunds worden verwerkt binnen 14-28 werkdagen.

Bij StiWatt begrijpen we dat flexibiliteit in betalingsmethoden belangrijk is. Daarom bieden we diverse termijnbetalingsopties aan:

1. Pay IN3: Betaal in drie termijnen zonder rente. Betaal een derde deel nu, een derde binnen 30 dagen, en de laatste termijn binnen 60 dagen.
2. Klarna: Eveneens een optie om in drie termijnen te betalen, waarmee je gespreid kunt betalen zonder extra kosten.
3. SprayPay: Kies om je aankoop in 12, 18, 24 of 36 maanden te voldoen.

Let op: goedkeuring voor termijnbetalingen verloopt via externe partners en StiWatt heeft daar geen invloed op.

Het verzekeren van je StiWatt e-bike is een verstandige keuze. Door je fiets te verzekeren, bescherm je niet alleen jezelf tegen onverwachte kosten bij schade of diefstal, maar draag je ook bij aan de veiligheid van anderen op de weg. Onvoorziene situaties kunnen altijd voorkomen, en met een verzekering ben je voorbereid op dergelijke momenten. Wij bieden de StiWatt allrisk verzekering aan, specifiek afgestemd op de unieke eigenschappen van onze e-bikes.

Bij StiWatt zetten we de klant op de eerste plaats. Niet alleen tijdens de verkoop, maar ook daarna. Service en betrouwbaarheid zijn onze kernwaarden. Mocht je ooit met een probleem zitten, dan staan we 24/7 voor je klaar om je zo snel mogelijk weer op weg te helpen.

Bij het rijden op een StiWatt Bike hoef je je geen zorgen te maken over extra documentatie. Op dit moment is er voor onze fietsen geen rijbewijs vereist. Dat betekent dat je na aankoop direct kunt genieten van je nieuwe StiWatt Bike. Hoewel er in Nederland geen officiële helmplicht geldt voor onze type fietsen, staat jouw veiligheid voorop. Daarom raden we ten zeerste aan om altijd een helm te dragen tijdens het fietsen. Een helm kan het risico op hoofdletsel aanzienlijk verminderen bij een eventuele val of ongeluk. Bescherm jezelf en maak elke rit veilig en plezierig!

Kiezen voor een pre-order bij StiWatt betekent dat je voorop loopt in het ontvangen van onze nieuwste modellen. Door vooruit te betalen, reserveer je jouw fiets en ben je verzekerd van ontvangst zodra deze beschikbaar is. Zodra je de betaling hebt voltooid, sturen we je een gedetailleerde bevestiging via e-mail. Hierin vind je alle relevante informatie over je bestelling. Hoewel we ernaar streven om de aangegeven levertijd te halen, is deze gebaseerd op onze beste schattingen en kan deze soms variëren. Weet dat we je altijd op de hoogte zullen houden van eventuele wijzigingen. Jouw tevredenheid en transparantie zijn voor ons van groot belang.

Onze StiWatt Bikes zijn het resultaat van uitgebreid onderzoek en innovatie. Ze zijn ontworpen om je een naadloze rijervaring te bieden zonder in te leveren op veiligheid of efficiëntie. Met een maximale snelheid van 25 km/u voldoen ze aan de meest recente regelgeving, en zorgen ze voor een balans tussen snelheid en veiligheid. Dit helpt niet alleen om ongelukken te voorkomen, maar zorgt ook voor een duurzamere levensduur van de batterij en andere componenten. Of je nu door de stad fietst of een ontspannen rit op het platteland maakt, met een StiWatt Bike ben je altijd verzekerd van een betrouwbare en veilige rit.

1. De StiWatt bikes met een vermogen van 250 watt / 48V en achterwielaandrijving zijn wereldwijd en binnen de EU legaal volgens de EN15194 certificeringen. Je hebt hiervoor geen speciale licentie nodig.
2. In de EU, Canada, Noorwegen en Zwitserland zijn StiWatt bikes met een vermogen boven de 250 watt alleen legaal op privéterrein. Neem bij twijfel contact op met de lokale autoriteiten.
3. StiWatt bikes die tot 25 km/u kunnen met 250 watt, zonder gashendel, zijn legaal op openbare wegen en vereisen geen keuring.